Cambios y devoluciones

  1. Proceso de Cambio:
  • Los cambios pueden realizarse tanto de manera presencial en nuestra tienda física como coordinando a través del correo electrónico contacto@borboutique.com.
  • Para cambios presenciales, visita nuestra tienda ubicada en Mall Parque Arauco, en el segundo piso del sector boulevard a una costado del cine, durante nuestro horario de atención. (10:00 am a 20:30, excepto feriados obligatorios) o nuestra tienda ubicada en Mall Alto Las Condes, 3er piso, pasillo principal.
  1. Requisitos para el Cambio:
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y empaques originales.
  • Se requiere presentar el comprobante de compra o la factura original.
  • La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los primeros 30 días después de la compra.
  1. Coordinación por Correo Electrónico:
  • Para realizar un cambio coordinando por correo electrónico, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@borboutique.com. Proporciona la información del pedido y el motivo del cambio.
  • Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
  1. Devolución:
  • El plazo para devoluciones es de hasta 10 días después de la compra.
  • El reembolso se realizará de acuerdo con la forma de pago original, una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto en perfectas condiciones, con su etiqueta y sin uso.
  1. Productos Defectuosos:
  • Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente para coordinar la devolución y el reemplazo sin costos adicionales antes de 30 días pasada la compra.
  1. Costos de Envío:
  • Los costos de envío asociados con el cambio o la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo sea un error por parte de Bor Boutique.
  1. Legislación Local:
  • Nuestras políticas de cambio cumplen con las regulaciones vigentes en Chile, según la última actualización del Servicio Nacional del Consumidor.
  1. Información de Contacto:
  • Correo Electrónico: contacto@borboutique.com, Whatsapp : +569922332124